本文作者:不大好熱的典范

算法不能逼外賣小哥狂奔

不大好熱的典范 3周前 ( 11-30 17:51 ) 4 搶沙發
算法不能逼外賣小哥狂奔摘要: 明明到了送餐位置,騎手為何就是點不了“送達”鍵?系統規劃的最優配送方案,緣何在大雪面前“不堪一擊”?報載,連日來,記者在北京、福州、沈陽等地,跟隨多位外賣騎手接單送餐,記錄在系統和...

明明到了送餐位置,騎手為何就是點不了“送達”鍵?系統規劃的最優配送方案,緣何在大雪面前“不堪一擊”?報載,連日來,記者在北京、福州、沈陽等地,跟隨多位外賣騎手接單送餐,記錄在系統和算法的“驅趕”下,他們的跑單狀態。盡管騎手們對系統和算法抱怨頗多,但卻不得不妥協,因為他們最擔心差評。

長期以來,戴著算法的緊箍咒“裸奔”,是無數外賣騎手的真實寫照。一方面是被算法裹挾,困在系統里。在平臺系統的算法與數據驅動下,騎手們的配送時間不斷被壓縮。另一方面,外賣騎手常常困于無合同、無社保甚至是無工傷險的無奈。

長期以來,市場競爭讓外賣平臺處于囚徒困境:慢一點可能意味著被超越。為了獲取競爭優勢,吸引更多用戶,用算法計算出派單機制似乎成為“最優解”。但這種“最優”算法,更多是服務于平臺的運作效率和商業考量。這就導致配送時間不斷壓縮,外賣送餐員面臨的時效考核壓力不斷增加,為了在規定時間完成派送,他們甚至不得不闖紅燈、逆行,被算法一步步驅動著在道路上狂奔。

毋庸置疑,算法只是一種手段,市場效率和利益獲得的沖突,才是引發算法作為送餐員考核的社會輿情的焦點。如果算法帶來的只是效率提升,只是給平臺帶來利潤,而必須傷害到騎手的利益,那么這個平臺生態將很難長久地維持下去。所以,算法效率的優化邊界,一定要平衡好平臺企業、消費者、騎手,以及其他參與者的共同利益。

不得將最嚴算法作為送餐員考核要求,督促平臺和第三方為建立勞動關系的外賣騎手參加社會保險,鼓勵探索提供多樣化商業保險保障方案……此前,國家市場監管總局等七部門聯合印發意見,對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求,其中完善騎手社會保障的條款在業內掀起不小波瀾。

讓勞動者實現體面勞動,才是對勞動者最大的尊重。外賣平臺為大批藍領創造了就業機會,給了他們通過辛勤勞動取得相應報酬的機會,但現有機制如果最終導致外賣騎手安全和健康受損,那由此形成的企業負面影響將是很嚴重的,對此,平臺運營者必須給予高度重視。監管部門也需要為平臺企業設置一個底線,一個不能逾越法律的紅線。

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